CRM Manager (gn)

Boerse Stuttgart Digital Holding GmbH • Berlin, Frankfurt am Main, Stuttgart

Vollzeit

Berlin, Stuttgart, Frankfurt am Main

ab sofort

Benötigte Sprachen: Englisch

Als Teil der Boerse Stuttgart Group haben wir mit Boerse Stuttgart Digital das größte Digital- und Kryptogeschäft aller europäischen Börsengruppen aufgebaut. Mit Lösungen für institutionelle Kunden in den Bereichen Brokerage, Handel und Verwahrung sowie der Plattform BISON für Privatanleger, schafft Boerse Stuttgart Digital einen zuverlässigen, regulierten und transparenten Zugang in die Kryptowelt. Die Boerse Stuttgart Group beschäftigt mehr als 700 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an Standorten in Stuttgart, Berlin, Frankfurt, Stockholm, Zürich, Madrid, Mailand und Ljubljana.

Im CRM-Team von BISON gestalten wir die direkte Kommunikation mit unseren Kundinnen und Kunden entlang des gesamten Customer Lifecycles. Über Kanäle wie E-Mail, Push Notifications, In-App Messages und Banner entwickeln wir datengetriebene Kampagnen und automatisierte Customer Journeys, die Engagement, Retention und Loyalty stärken. In dieser Rolle planst, steuerst und optimierst du CRM-Kampagnen end-to-end – von Strategie und Copywriting über Segmentierung und Versand bis hin zur Analyse. Dabei arbeitest du eng mit Marketing, Product, BI und UX/UI zusammen und gestaltest aktiv mit, wie wir Engagement, Retention und Loyalty bei BISON weiterentwickeln. Für eine befristete Elternzeitvertretung (ab 14 Monate) suchen wir dich als CRM-Manager (gn) – mit der Perspektive auf eine anschließende Verlängerung oder Festanstellung.

Bereit, die CRM-Kommunikation von BISON aktiv mitzugestalten? Dann bring deine Erfahrung in unser CRM-Team ein und entwickle Kampagnen, automatisierte Journeys und personalisierte Kommunikation weiter. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Deine Aufgaben

CRM-Kampagnen: Planung, Umsetzung und Optimierung von CRM-Kampagnen entlang des gesamten Customer Lifecycles – von Onboarding und Aktivierung bis hin zu Retention und Reaktivierung
Multichannel-Kommunikation: Steuerung zielgruppengerechter Kampagnen über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Push Notifications, In-App Messages und Banner mit konsistenter Markenstimme und relevanten Botschaften
Customer Journeys: Entwicklung automatisierter Kommunikationsstrecken auf Basis von Nutzerverhalten, Lifecycle-Phasen und relevanten Triggern
Segmentierung & Personalisierung: Definition von Kundensegmenten sowie Umsetzung personalisierter CRM-Maßnahmen zur Steigerung von Relevanz, Engagement und Loyalität
Testing & Optimierung: Durchführung von A/B-Tests, Analyse relevanter CRM-Kennzahlen sowie kontinuierliche Weiterentwicklung der Kampagnenlogik
Schnittstellen: Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Product, BI und UX/UI zur Ausrichtung der CRM-Maßnahmen an Produkt- und Business-Zielen
Qualität & Compliance: Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen, markenkonformen und DSGVO-konformen Umsetzung aller Kampagnen vor dem Go-live, inklusive sauberer Dokumentation von Kampagnen und Learnings

Das bringst Du mit

Berufserfahrung: Idealerweise ca. 2 bis 3 Jahre praktische Erfahrung im CRM, Retention Marketing, Lifecycle Marketing oder in einer vergleichbaren Rolle
Kampagnenmanagement: Erfahrung in der eigenständigen End-to-End-Umsetzung von CRM-Kampagnen
CRM-Tools: Erfahrung mit professionellen CRM-Plattformen (z.B. Braze oder vergleichbare Tools)
Segmentierung & Automation: Fundierte Kenntnisse in Zielgruppensegmentierung, Personalisierung, Marketing Automation und automatisierten Customer Journeys
Testing & Optimierung: Erfahrung mit A/B-Testing sowie datenbasierter Analyse und Optimierung von Kampagnen-Performance
Arbeitsweise: Strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch, Blick fürs Detail, Ownership-Mindset und Offenheit für neue CRM-Tools und Ansätze
Digitales Umfeld & technische Affinität: Erfahrung im Fintech, digitalen Produkten, App-basierten Umfeldern, mehrsprachigen CRM-Setups oder technischen Themen wie SQL, HTML/CSS, API-Integrationen oder Liquid Templating ist von Vorteil
Sprachkenntnisse: Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, fließende Deutschkenntnisse sind von Vorteil

Was wir Dir bieten

Dynamisches und innovatives Umfeld: Arbeiten inmitten eines schnell wachsenden und innovativen Umfeldes von Crypto & Digital Assets
Gestaltungsspielraum: Eine verantwortungsvolle CRM-Rolle, in der du Kampagnen, Customer Journeys und Prozesse aktiv weiterentwickeln kannst
Perspektive: Befristete Elternzeitvertretung für mindestens 14 Monate mit möglicher Perspektive auf eine anschließende Festanstellung
Attraktive Vergütung: Wettbewerbsfähige Vergütung, die Erfolg und Leistung honoriert
Modernes hybrides Arbeitsumfeld: Hybrides Arbeiten in Stuttgart, Berlin, Frankfurt oder Wien mit flexiblen Arbeitszeiten
Zusätzliche Leistungen: Benefits wie Bike-Leasing, Zuschuss zu Urban Sports Club oder Wellpass, Workflex, 30 Tage Urlaub sowie zusätzliche freie Tage am 24. und 31. Dezember

Verstärke unser Team und werde Teil unserer Erfolgsstory!

Deine Benefits

Mehr Zeit für dich: 30 Tage Urlaub, 24. und 31. Dezember frei

Neben 30 Urlaubstagen steht dir auch der 24.12. sowie der 31.12. als freie Tage zur Verfügung.

Hybrides Arbeiten für mehr Flexibilität

Wir leben ein hybrides Arbeitsmodell, das deine Work-Life-Balance stärkt. Regelmäßige persönliche Treffen in unseren modernen Hubs sorgen für Austausch und Zusammenhalt – ganz ohne Verzicht auf die Vorteile des Home-Office.

Sichere dir deinen Bonus mit Hire-a-Friend

Wir vertrauen in deine Expertise und dein Netzwerk, deshalb belohnen wir eine erfolgreiche Mitarbeiterempfehlung mit einem Bonus über 3000€.

Quer durch Europa – Verbinde Reisen mit Arbeit mit unserem Workflex Programm

Mit Workflex bieten wir dir bis zu 20 Arbeitstage pro Jahr die Möglichkeit, deinen Arbeitsort innerhalb Europas maximal flexibel zu gestalten und eine Balance zwischen Beruf und Reisen nach deiner Vorstellung zu schaffen.

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